装不上、连不稳、礼包不敢领？先在这里找答案

不用。安装包支持断点续传，重新打开会从断开的位置接着下。

1. 回到下载页重新点一次下载，选中原来的保存位置。
2. 保持同一个文件夹，下载器会核对已完成的文件部分。

先看资源包是否完整。完整资源包约 6.8GB，明显小于这个数多半是没下完。

1. 打开安装目录，查看资源包的实际体积。
2. 删掉未完成的资源文件，重新下载一次。

客户端要求 Windows 10 及以上，Windows 7 不在支持范围。

1. 在系统设置里确认当前版本号。
2. 低于 Windows 10 的话，先升级系统或换一台设备。

建议 Chrome 100+、Edge 100+、Firefox 96+、Safari 15.4+，低于这个区间容易加载不全。

1. 在浏览器地址栏输入 about:version 查看版本号。
2. 低于建议区间就更新到当前最新版本再打开。

大屏档建议 GTX 1660 级显卡配 16GB 内存，1050 对应的是标准档。

1. 先用标准档跑 1080p，确认帧率稳定。
2. 想要 2K 输出，先把显卡升级到大屏档区间。

驱动落后容易花屏和闪退，建议跟随厂商的月度版本更新。

1. 在显卡控制面板里查看当前驱动版本。
2. 用官方驱动工具更新后重启，再进客户端。

先看内存占用和客户端版本，旧版本在高峰时段更容易出问题。

1. 关掉后台占内存的程序，留出足够空闲内存。
2. 更新到当前版本，再进同一个分区复现一次。

把画质切到标准档预设，同时关掉后台录屏，通常立刻见效。

1. 在画面设置里选择标准档预设。
2. 关闭录屏软件和开着一堆标签的浏览器。

新手礼包对全部新账号开放，注册后就能领。

1. 登录后进礼包目录，选新手分类。
2. 按提示领取，回到游戏内兑换。

先看礼包状态是否标注可用，再核对领取账号和游戏账号是否一致。

1. 在礼包目录查看这一款的当前状态。
2. 确认账号一致后重新进入游戏刷新一次。

领取与兑换不收取任何手续费。

1. 在礼包目录直接点领取，不经过任何付费步骤。
2. 遇到要求付费的页面立刻停下，把信息发给客服邮箱。

礼包长期有效，不会过期，按赛事、版本、渠道、新手四类归档。

1. 按分类找到要用的那一款。
2. 领取后尽快在游戏内兑换，避免账号切换时遗漏。

分区状态每日 08:00、14:00、20:00 刷新三次，跟着这三个时点看最准。

1. 打开开服查询，先看目标分区的状态标签。
2. 按推荐进入时段安排上线时间。

可用、即将开放、已结束三种，用颜色区分，看标签就能判断。

1. 绿色标签表示可以直接进。
2. 橙色表示下一场开放，红色表示这一轮已结束。

能进，但排队更久。换到推荐进入时段会稳得多。

1. 看分区旁边的负载等级。
2. 按推荐时段上线，或换一个低负载分区。

不用。先筛可用状态，范围会小很多。

1. 进入开服查询，勾选可用状态。
2. 在结果里挑负载合适的那个分区。

多半是网络或设备变动触发，按提示完成验证即可。

1. 换回平时常用的网络环境。
2. 重新登录并按页面提示完成验证。

通过绑定的邮箱走找回流程，尽量不要和别人共用账号。

1. 在登录页点找回密码。
2. 按邮箱收到的验证步骤重置。

同一账号可在三台设备上登录，超出时最早登录的那台下线。

1. 在设备管理里查看已登录列表。
2. 把不用的设备手动下线，给新设备腾位置。

共用设备用完就退出，别把密码留在浏览器里。

1. 结束使用后点退出登录。
2. 不要勾选记住密码，尤其是在网吧或学校机房。

每两周一个小版本，每月一个大版本。

1. 在更新动态里看最近一次的版本说明。
2. 更新前先结束正在进行的对局。

客户端不提供版本回退，先按卡顿排查步骤处理。

1. 清理缓存并重启客户端。
2. 仍然异常，把系统版本和客户端版本一起发给客服。

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1. 在赛事专题里看当前赛程。
2. 关注你支持的那支战队页面。

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1. 先看合作方向，确认属于哪一类共建。
2. 整理战队资料，发到合作邮箱等待回复。